基金公司：巧借新基金发行圈牢客户群

　　王艳伟

　　基金发行已经变得越来越容易，短短一两天时间内造就百亿基金已经不是神话。对大基金公司而言，尽力扩大基金规模并不需要花费太多脑筋，而掌握尽可能多的客户资源，以及让客户群更加稳定，才是现阶段值得重视的问题。

　　基金投资者队伍迅速壮大，近来几只新基金发行时都采用了“比例配售”方式，一些基金公司借此机会采用了“借发行圈牢客户”这一策略。

　　一位业内人士表示，一些基金本来发行首日就已达到规模上限，但仍然还要再多发行一天，然后进行比例配售。表面上看，基金的总规模仍然符合预定目标，但对基金公司而言，多发行一天的意义在于，有效认购户数大大增加，也意味着公司可以获得更多的客户资源。

　　6月份新发的基金中，有两只基金发行规模同为150亿，但有效认购户数相差却很大。财汇资讯统计显示，一天结束发行的广发大盘，有效认购户数为近61万户，而发行了两天时间的景顺精选蓝筹，有效认购户数则为104万户。

　　一位基金研究员认为，目前，基金规模的扩大已经受到了监管层的严格控制，对于一些大型基金公司，目前的注意力已经逐渐转移到客户资源的扩大以及客户服务工作的完善。基金公司借发新基金之际圈客户的行为，长期来讲，不仅有利于基金公司发展，也有助于整个基金行业的壮大。

　　一位基金公司客服人员表示，她经常接到投资者来电，有很多人在基金发行结束了还在询问基金发行时间，这说明相关

　　上述基金研究员则从更大范围内分析，认为“圈客户”的做法有益于基金业的发展。客观上讲，有理财需求的投资者正在增加，是造成基金发行火爆的根本原因。但投资者对基金认知的不足，将束缚基金公司长期发展。“基金公司向客户发送的短信、邮件等，可以不局限于销售信息，也可以包括对市场的分析和判断，或向投资者传达基金投资的价值理念，深化投资者的理财意识。”不仅加强与持有人沟通，更利于整个行业进步。

　　不过，客户资源的增长将对基金公司的后台服务部门提出更高要求。事实上，基金公司客服工作的不足已有显现。不少基金公司的客服人员配备明显不足，客服电话占线率高，有些公司的客服电话等待时间甚至超过一小时。

　　“有了客户资源以后，如何让相关的配套服务也能保质保量，这是基金公司目前要注意的问题。”一位基金业人士表示。